Dernière mise à jour : 11 février 2026

1) Conditions d’acceptation

Les retours/échanges sont acceptés uniquement si l’article est neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et dans son état d’origine (sans odeur, taches ou détérioration).

2) Délai de demande

Vous disposez de 48 heures après réception pour faire une demande de retour ou d’échange.

3) Échanges (taille/couleur)

L’échange est possible selon disponibilité.

Pour un échange par convenance (taille/couleur), des frais logistiques peuvent s’appliquer.

Si l’erreur vient de ETHIC (article incorrect / défaut), la prise en charge est assurée selon le cas.

4) Article défectueux / non conforme

En cas de défaut ou d’erreur, contactez-nous dans les 48h avec photos/vidéos. Après vérification, nous proposons la solution la plus adaptée : échange, remplacement, avoir ou remboursement (selon situation).

5) Articles non éligibles

Sauf défaut avéré, ne sont pas acceptés : articles portés/lavés, sans étiquette, endommagés après réception, ou catégories exclues si indiqué sur la fiche produit (ex. promotions/liquidation).

6) Procédure & contact

Pour lancer une demande, écrivez à : ethic.boutiques@gmail.com
Merci d’indiquer nom + numéro de commande + motif (et photos si nécessaire). Une fois le retour reçu et contrôlé, le traitement se fait généralement sous 5 à 15 jours ouvrés selon transporteur et mode de paiement.

Pour toute question supplémentaire relative à notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client.