Dernière mise à jour : 11 février 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment ETHIC (« Ethic », « nous** ») collecte, utilise, protège et partage vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site www.ethic.ma (le « Site ») et/ou lorsque vous effectuez une commande.

Ethic s’engage à traiter vos données conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et, lorsque cela est applicable, conformément aux principes reconnus à l’international (ex. RGPD pour les personnes situées dans l’Espace Économique Européen).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est ETHIC.

Contact confidentialité : ethic.boutiques@gmail.com

2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

A. Données d’identification et de contact

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

B. Données liées aux commandes

• Adresse de livraison et de facturation
• Détails de commande (articles, tailles/couleurs, montant, statut, historique)
• Informations nécessaires au paiement sans conservation des données bancaires par Ethic (les transactions sont gérées via des prestataires de paiement sécurisés, le cas échéant)

C. Données de navigation (données techniques)

• Adresse IP, type de navigateur, appareil, système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite, clics, provenance (référent)
• Identifiants cookies/traceurs (voir section Cookies)

D. Données de service client

Informations utiles au traitement de votre demande (ex. référence commande)

Contenu de vos messages (emails, formulaire, WhatsApp/réseaux si vous nous contactez via ces canaux)

3) Finalités et bases de traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Base : obligation légale

Traitement et livraison des commandes (gestion du panier, paiement, expédition, retours)

Base : exécution du contrat (commande)

Service client et assistance (réclamations, échanges, suivi)

Base : exécution du contrat et/ou intérêt légitime (qualité de service)

Communications liées à votre commande (emails/SMS de confirmation, suivi livraison)

Base : exécution du contrat

Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur (statistiques, performance, sécurité)

Base : intérêt légitime et/ou consentement (selon le type de cookies/traceurs)

Offres promotionnelles et marketing (newsletters, promotions, retargeting)

Base : consentement lorsque requis (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

Obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, demandes d’autorités)

4) Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site (cookies « strictement nécessaires »)
• mesurer l’audience et la performance
• personnaliser les contenus et/ou proposer des publicités pertinentes

Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant de déposer certains cookies (ex. mesure d’audience non essentielle, publicité). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur et/ou le module de gestion des cookies (si présent sur le Site).

5) Destinataires des données (partage)

Ethic ne vend jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données, uniquement lorsque nécessaire, avec :

• Prestataires de paiement (pour traiter les transactions, si applicable)
• Transporteurs / logisticiens (livraison)
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emails, analytics)
• Partenaires marketing (uniquement si vous avez consenti aux traceurs/communications concernés)
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Tous nos prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

6) Transferts internationaux

Certains prestataires (hébergement, emailing, outils d’analyse) peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Dans ce cas, Ethic met en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables (clauses contractuelles, mesures de sécurité, limitation des accès, etc.), en cohérence avec la loi 09-08 et les standards internationaux lorsque pertinents.

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

Logs et sécurité : durée limitée à des fins de prévention et détection des incidents

Données de commande et facturation : durée requise par les obligations légales et comptables

Compte client / historique (si applicable) : tant que votre compte est actif, puis suppression/archivage selon nécessité

Service client : durée nécessaire au suivi + archivage limité en cas de litige

Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription, ou après une période d’inactivité raisonnable

8) Sécurité des données

Ethic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (ex. contrôle d’accès, sécurisation des environnements, chiffrement lorsque applicable, limitation des accès internes).

Aucun système n’est infaillible : si un incident de sécurité devait survenir, nous prendrons les mesures nécessaires pour en limiter l’impact et, le cas échéant, effectuer les notifications requises.

9) Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression (dans les limites légales)
• Droit d’opposition au traitement (notamment à des fins de prospection)
• Droit de retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : ethic.boutiques@gmail.com
Afin de protéger votre confidentialité, une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

10) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

11) Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou au traitement de vos données :
📩 ethic.boutiques@gmail.com